Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen zorgen. Bij Pracht Maat heb je 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je de bestelling ontvangt. Binnen deze periode kun je je product rustig bekijken, passen en beoordelen. Voldoet het niet aan je verwachtingen? Dan kun je het aan ons retourneren.

Hoe meld je een retour aan

1. Log in op je account via Mijn account of open de bevestigingsmail van je bestelling.
2. Ga naar je bestelling en klik op 'Retour aanvragen'.
3. Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en geef de reden op.
4. Wacht op onze goedkeuring. Je ontvangt hierover een e-mail met verdere instructies.
5. Verpak de artikelen zorgvuldig samen met de pakbon.
6. Lever het pakket in bij een postpunt en bewaar de Track & Trace code goed.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Zorg dat je pakket voldoende gefrankeerd is, want ongefrankeerde of onder rembours verzonden retouren worden geweigerd. Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending tot wij deze hebben ontvangen, dus bewaar je Track & Trace code goed.

Voorwaarden voor retour

• Het product is compleet, ongedragen, onbeschadigd en schoon.
• Alle labels en etiketten zitten er nog aan.
• Het product is, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
• De originele factuur of pakbon stuur je mee.
• Bij schoenen: verpak de schoenendoos in een andere doos of zak. De schoenendoos zelf is geen verzendverpakking.
• Producten met losse onderdelen zoals strassteentjes of pailletten zijn fragiel. Behandel deze met zorg, schade door onzorgvuldig gebruik valt niet onder retour.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:

• Panty's en kousen waarvan de verpakking is geopend (om hygiënische redenen).
• Artikelen uit de definitieve uitverkoop (herkenbaar aan de gele markering en/of vermelding op de productpagina).

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald.

Een andere maat of kleur?

Wil je hetzelfde product in een andere maat of kleur? Bestel deze dan opnieuw via de webshop. Zo ben je verzekerd dat het op voorraad is.

Retourneren in de winkel

Liever in de winkel ruilen of retourneren? Dat kan ook. Neem dan het product, de originele verpakking en de factuur of pakbon mee.

Retouradres

Pracht Maat
Vliedbergweg 24
5251 RP Vlijmen

Vragen of klachten?

Heb je een vraag of klacht over je bestelling? Neem gerust contact met ons op:

• Telefoon: 06 21 91 85 09
• E-mail: prachtmaat12@gmail.com