Ga naar inhoud
Pijl Pijl
Nederlands Pijl
Nederland EUR Pijl

Veelgestelde vragen

Hieronder vind je antwoord op de meest gestelde vragen over verzending, retourneren, ons magazijn en de live shopping op Facebook en TikTok. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.
Verzending & Levering
Mijn bestelling is niet compleet, ik mis één of meerdere kledingstukken. Wat nu? Plus

Neem direct contact op met de webshop. Dat kan per mail, telefonisch of via Facebook Messenger.

Ik heb het verkeerde product ontvangen, of een onjuiste maat. Wat nu? Plus

Neem contact op met de webshop, dan versturen we alsnog de gewenste bestelling.  

Ik heb een klacht over een bestelling. Hoe kunnen we dit oplossen? Plus

Maak een foto die het probleem laat zien en neem contact op met onze webshop via e-mail of via Facebook Messenger. Stuur de foto mee, omschrijf je klacht en vermeld het factuurnummer. Je ontvangt snel reactie en vanzelfsprekend doen we er alles aan om je klacht netjes op te lossen. 

Volgens track & trace is mijn bestelling bezorgd, maar ik heb niets ontvangen. Wat kan ik doen? Plus

Doe eerst navraag bij de buren, ook als je geen PostNL-briefje hebt ontvangen. Tref je ook daar niets aan? Neem dan contact op met de webshop.  

Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd? Plus

We proberen alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Soms is sprake van een gewijzigde verzenddatum. Check daarom eerst de verzenddatum bij het artikel. Is er sprake van pre-order? Dan is er altijd sprake van een langere levertijd. 

Kortingscode vergeten Plus

Bent u de kortingscode vergeten in te vullen. Als de bestelling al geplaatst is kunnen wij de kortingscode achteraf niet verwerken.

Retourneren
Hoe kan ik een product ruilen? Plus

Ruilen is alleen mogelijk als je het persoonlijk retour brengt in het magazijn. Stuur je het terug dan kunnen producten niet voor een andere maat, kleur of artikel geruild worden. 

Kan ik ook ruilen in het magazijn? Plus

Natuurlijk! Bezoek binnen 14 dagen na ontvangst ons magazijn in Vlijmen en ruil je bestelling voor de juiste maat. Mocht je dan nog vragen hebben, dan kun je direct bij ons terecht. 

Kan ik een bestelling ook retourneren in het magazijn? Plus

Jazeker, binnen 14 dagen na ontvangst kan een bestelling ook teruggebracht worden naar het magazijn. Neem de factuur mee en laat je bestelling in de zak zitten. 

Hoe lang duurt het voor mijn retour verwerkt is? Plus

Een retour word binnen 10 werkdagen na ontvangst verwerkt (vaak eerder). Je ontvangt hierover per mail bericht, ook over de terugbetaling. 

Ons magazijn
Kan ik ook ruilen in het magazijn? Plus

Natuurlijk! Bezoek binnen 14 dagen na ontvangst ons magazijn in Vlijmen en ruil je bestelling voor de juiste maat. Mocht je dan nog vragen hebben, dan kun je direct bij ons terecht. 

Kan ik een bestelling ook retourneren in het magazijn? Plus

Jazeker, binnen 14 dagen na ontvangst kan een bestelling ook teruggebracht worden naar het magazijn. Neem de factuur mee en laat je bestelling in de zak zitten. 

Claim Live FB en TikTok
Hoe werkt de Claim Live Plus

Spelregels:
Reserveren is ook kopen!!
Reserveer je item alleen via de live
Onthoud het bedrag
Ga naar de website   klik op LIVE Deals
Kies het bedrag van het gereserveerde item en koop deze aan.
Vermeld bij het opmerkingenveld in de winkel wagen welke items je hebt gereserveerd.
Sale mag niet retour